ОБЩИ УСЛОВИЯ
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН PALOMA FASHION
Последна актуализация: 09.07.2026 г.
I.ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между КИНОВА П ЕДПК, ЕИК 208631884, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Зона Б-5, бл. 17, наричано по-долу „Търговец“, и всяко лице, използващо интернет страницата https://paloma-fashion.com, наричано по-долу „Потребител“ или „Клиент“.
Онлайн магазинът Paloma Fashion предоставя възможност на потребителите да разглеждат, избират и закупуват предлаганите стоки чрез договор от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Използването на интернет страницата, регистрацията на потребителски профил и извършването на поръчка представляват съгласие с настоящите Общи условия.
Ако Потребителят не приема настоящите Общи условия, той следва да преустанови използването на сайта и да не извършва покупки чрез него.
II.ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Наименование:КИНОВА П ЕДПК
ЕИК:208631884
Седалище и адрес на управление:гр. София, ж.к. Зона Б-5, бл. 17
Електронна поща:info@paloma-fashion.com
Телефон:0878 149 015
Интернет страница:https://paloma-fashion.com
III. ПРЕДМЕТ
Настоящите Общи условия уреждат:
-използването на интернет магазина;
-правата и задълженията на Търговеца и Потребителя;
-начина на сключване на договор от разстояние;
-условията за поръчка;
-начините на плащане;
-условията за доставка;
-отказа от договора;
-връщането на стоки;
-рекламациите;
-обработването на лични данни;
-всички останали отношения, възникнали при използването на сайта.
IV.ХАРАКТЕРИСТИКА НА УСЛУГАТА
Онлайн магазинът предоставя възможност на потребителите:
-да разглеждат предлаганите продукти;
-да получават информация за тях;
-да извършват онлайн поръчки;
-да заплащат поръчките чрез предлаганите методи на плащане;
-да получават закупените стоки чрез куриерска фирма.
Публикуваните снимки на продуктите имат илюстративен характер.
Възможни са минимални разлики в цветовете поради различните настройки на мониторите, дисплеите на мобилните устройства и осветлението при заснемането.
Тези разлики не представляват несъответствие на стоката.
V.ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Преди завършване на всяка поръчка Потребителят има възможност да се запознае с настоящите Общи условия.
С отбелязването на полето:„Запознах се и приемам Общите условия“
Потребителят декларира, че:
-е прочел Общите условия;
-разбира тяхното съдържание;
-приема всички клаузи без възражения;
-желае сключването на договор от разстояние с КИНОВА П ЕДПК.
Приемането на Общите условия има силата на електронно изявление съгласно Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.
VI.РЕГИСТРАЦИЯ
Използването на онлайн магазина е възможно както след регистрация на потребителски профил, така и без регистрация чрез опцията „Поръчка като гост“, когато такава е налична.
При регистрация Потребителят се задължава да предоставя верни, точни и актуални данни.
Потребителят носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил.
При установяване на неверни данни или злоупотреба Търговецът има право временно или окончателно да прекрати регистрацията на съответния потребител.
VII. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА
Поръчката се извършва чрез добавяне на избраните продукти в количката и попълване на необходимите данни за доставка и контакт.
Преди финализиране на поръчката Потребителят има възможност да:
-прегледа избраните продукти;
-промени количествата;
-премахне продукти от количката;
-провери въведените данни;
-избере начин на плащане.
След натискане на бутона „Поръчване“ (или друг аналогичен бутон) Потребителят изпраща предложение за сключване на договор за покупко-продажба.
След успешно изпращане на поръчката системата автоматично изпраща потвърждение на посочения електронен адрес.
Получаването на автоматичното съобщение не означава окончателно приемане на поръчката, а единствено потвърждава нейното получаване.
VIII. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Търговецът потвърди приемането на поръчката и пристъпи към нейното изпълнение.
Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка при наличие на основателна причина, включително когато:
-продуктът не е наличен;
-са предоставени непълни или неверни данни;
-има съмнение за злоупотреба;
-е налице очевидна техническа грешка в цената или описанието на продукта;
-съществуват други обективни причини, възпрепятстващи изпълнението.
В тези случаи Потребителят се уведомява своевременно по телефон или електронна поща.
IX.ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
Всички цени, публикувани в онлайн магазина, са в евро (EUR) и включват всички приложими данъци, освен ако изрично не е посочено друго.
Плащането може да бъде извършено чрез:
-банкова карта посредством защитената система myPOS Checkout;
-наложен платеж, когато тази възможност е налична.
При плащане с банкова карта Потребителят се пренасочва към защитената платежна страница на myPOS Checkout.
КИНОВА П ЕДПК не съхранява и няма достъп до данните на банковите карти.
Всички картови плащания се обработват от лицензирания доставчик на платежни услуги myPOS чрез защитена криптирана връзка.
X.НАЛИЧНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ
Търговецът полага усилия информацията за наличността на продуктите да бъде актуална.
Възможно е поради едновременно направени поръчки или техническо забавяне даден продукт да бъде изчерпан.
При липса на наличност Търговецът уведомява клиента във възможно най-кратък срок.
Потребителят може да избере:
-да изчака нова доставка;
-да замени продукта с друг;
-да анулира поръчката.
Ако е извършено предварително плащане за продукт, който не може да бъде доставен, заплатената сума се възстановява по начина, по който е била получена.
XI.ДОСТАВКА
Доставките на поръчаните стоки се извършват чрез лицензирани куриерски компании до посочен от Потребителя адрес или до избран офис на куриер.
Поръчаните стоки се предават на куриер в срок от 1 (един) до 3 (три) работни дни след потвърждение на поръчката, освен ако за конкретен продукт не е посочен друг срок.
След предаването на пратката на куриера срокът за нейното доставяне зависи изцяло от организацията и графика на съответната куриерска фирма.
При възникване на извънредни обстоятелства, които могат да доведат до забавяне, КИНОВА П ЕДПК уведомява клиента чрез телефон или електронна поща.
XII. ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКАТА
При получаване на пратката Потребителят следва внимателно да провери:
-целостта на опаковката;
-броя на получените продукти;
-съответствието на стоките с направената поръчка.
При установяване на видими повреди, липси или несъответствия е препоръчително те да бъдат отбелязани в присъствието на куриера и незабавно да бъде уведомен Търговецът.
След приемането на пратката без възражения се счита, че тя е доставена във видимо добро състояние, без това да ограничава законовите права на потребителя при скрити несъответствия.
XIII. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РИСКА
Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя от момента на предаването ѝ.
Когато стоката се доставя чрез куриер, рискът преминава към Потребителя при получаването на пратката.
XIV. ПРАВО НА ОТКАЗ
Съгласно чл. 50 и следващите от Закона за защита на потребителите Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни, без да посочва причина.
Срокът започва да тече от датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице получи стоката.
За упражняване на правото на отказ Потребителят следва да изпрати недвусмислено заявление чрез:
E-mail: info@paloma-fashion.com или Телефон: 0878 149 015
Потребителят може да използва и приложения към настоящите Общи условия Стандартен формуляр за отказ, без това да е задължително.
XV.ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
След упражняване на правото на отказ Потребителят следва да върне стоката в срок до 14 дни.
Върнатата стока трябва да бъде:
-без следи от употреба;
-без повреди;
-с всички оригинални етикети;
-с всички получени аксесоари;
-в оригиналната опаковка, когато това е възможно.
Потребителят носи отговорност единствено за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от изпробване или използване извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
Специални условия при връщане на облекла
Потребителят има право да прегледа и пробва получената стока по начин, необходим за установяване на нейния вид, размер и характеристики, без това да води до загуба на правото на отказ.
Стоки, които са носени извън необходимото за проба, изпрани, замърсени, повредени, с отстранени етикети, с миризми (парфюм, цигарен дим и др.) или са в влошен търговски вид, могат да бъдат върнати с намалена възстановима стойност или да не бъдат приети за връщане, когато това е допустимо съгласно действащото законодателство.
Настоящата разпоредба не ограничава законовите права на потребителите съгласно Закона за защита на потребителите.
XVI. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПЛАТЕНИ СУМИ
След получаване и проверка на върнатата стока КИНОВА П ЕДПК възстановява на Потребителя всички получени плащания, с изключение на случаите, предвидени в закона.
Възстановяването се извършва чрез същия платежен метод, използван при първоначалната транзакция, освен ако страните не са уговорили друго.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която Търговецът е получил уведомлението за отказ.
Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
XVII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Цялото съдържание на интернет страницата https://paloma-fashion.com, включително, но не само, текстове, снимки, изображения, графики, лога, търговски марки, дизайн, бази данни и други материали, е собственост на КИНОВА П ЕДПК или се използва със съответните права.
Без предварително писмено съгласие на Търговеца не се допуска копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване, изменение или използване на съдържанието за търговски цели.
XVIII. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА (ФОРСМАЖОР)
КИНОВА П ЕДПК не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на свои задължения, когато това се дължи на извънредни обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца, включително, но не само:
-природни бедствия;
-пожари;
-наводнения;
-епидемии и пандемии;
-война;
-стачки;
-прекъсване на електрозахранването;
-проблеми с интернет или телекомуникационни услуги;
-действия на държавни органи;
-забавяне от страна на куриерски компании или други доставчици на услуги.
При отпадане на форсмажорните обстоятелства Търговецът предприема необходимите действия за изпълнение на задълженията си.
XIX. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
КИНОВА П ЕДПК си запазва правото по всяко време да изменя и допълва настоящите Общи условия.
Всички промени влизат в сила от датата на публикуването им на интернет страницата https://paloma-fashion.com.
Потребителите следва периодично да се запознават с актуалната редакция на Общите условия.
XX.ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Страните ще полагат усилия всички възникнали спорове да бъдат решавани чрез взаимно разбирателство и добросъвестни преговори.
При невъзможност за постигане на споразумение спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд.
Потребителите могат да използват и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
XXI. КОНТАКТИ
КИНОВА П ЕДПК
ЕИК: 208631884
Адрес:гр. София, ж.к. Зона Б-5, бл. 17
Телефон:0878 149 015
E-mail:info@paloma-fashion.com
Интернет страница:https://paloma-fashion.com
Заключителна разпоредба
Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на интернет страницата https://paloma-fashion.com и се прилагат за всички поръчки, направени след тази дата.
