ДОСТАВКА, ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ

ДОСТАВКА, ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

ДОСТАВКА

За налични сватбени, официални рокли и аксесоари поръчките се обработват и предават на куриер в срок от 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката.

След изпращане на поръчката ще получите информация за проследяване на пратката.

Доставките се извършват чрез Еконт или Спиди до посочен от клиента адрес или офис.

Срокът за доставка на територията на България обичайно е до 48 часа след предаването на пратката на куриер. За някои населени места и в периоди с повишена натовареност е възможно доставката да отнеме до 2–3 работни дни.

Международните доставки обичайно се извършват в срок от 5 до 14 работни дни , в зависимост от държавата на доставка и куриерската компания.

Цената на доставката се определя съгласно тарифите на избрания куриер и се визуализира при финализиране на поръчката.

Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и е възможно да бъдат удължени при независещи от Paloma Fashion обстоятелства.

Моля, проверете пратката при получаването ѝ. При видима повреда на опаковката или съдържанието препоръчваме незабавно да бъде съставен протокол с куриера и да се свържете с нас.

───

ВРЪЩАНЕ И ПРАВО НА ОТКАЗ

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката на стандартен продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите на:

E-mail: info@paloma-fashion.com

или

Телефон: 0878 149 015

като посочите:

• номер на поръчката;
• име на клиента;
• телефон за контакт;
• желание за връщане.

Върнатите продукти се изпращат на следния адрес:

Кинова П ЕДПК

гр. София, ул.Синанишко езеро 7

0878149015

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен когато е доставен грешен, дефектен или несъответстващ продукт.

Пратки, изпратени с наложен платеж, не се приемат.

───

СЪСТОЯНИЕ НА ВЪРНАТИТЕ ПРОДУКТИ

Върнатите продукти трябва да бъдат върнати без следи от носене извън необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и размер.

Продуктите следва да бъдат:

• без следи от грим, фон дьо тен или козметични продукти;
• без миризма на парфюм, цигарен дим или други аромати;
• непрани и непочиствани;
• без петна, скъсвания или повреди;
• без извършени корекции или промени;
• с всички оригинални етикети, защитни елементи и аксесоари;
• в състоянието, в което са получени.

След получаване на върнатия продукт се извършва проверка на неговото състояние.

Когато бъде установено намаляване на стойността на продукта вследствие на употреба извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране, Paloma Fashion си запазва правото да намали размера на възстановяваната сума съобразно намалената стойност на продукта, съгласно приложимото законодателство.

───

ИНДИВИДУАЛНИ ПОРЪЧКИ

Сватбени и официални рокли, изработени по индивидуални размери, както и рокли с промени по желание на клиента или изработени по специална поръчка, не подлежат на отказ и връщане, освен в случаите, предвидени в закона, включително при производствен дефект или несъответствие на продукта.

───

ОТКАЗ ОТ НЕИЗПРАТЕНА ПОРЪЧКА

Поръчка може да бъде отменена без допълнителни разходи, ако все още не е предадена на куриер.

След изпращането ѝ се прилагат условията за упражняване на правото на отказ съгласно действащото законодателство.

───

ПОВРЕДЕНИ, ГРЕШНИ ИЛИ НЕСЪОТВЕТСТВАЩИ ПРОДУКТИ

Моля, проверете продукта веднага след получаването му.

При установяване на фабричен дефект, транспортна повреда или изпратен грешен продукт, уведомете ни възможно най-скоро на info@paloma-fashion.com , като посочите номера на поръчката и, когато е възможно, приложите снимки.

След преглед на случая ще Ви предоставим инструкции за замяна, ремонт (когато е приложимо) или възстановяване на сумата.

───

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След получаване и проверка на върнатия продукт ще Ви уведомим за резултата.

При одобрено връщане сумата се възстановява по банков път или чрез същия платежен метод, използван при покупката, когато това е приложимо.

Paloma Fashion има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатия продукт или до представяне на доказателство, че той е изпратен обратно.

Разходите по доставката на поръчката са за сметка на клиента и се заплащат съгласно тарифите на избраната куриерска компания.

При връщане на продукт разходите по изпращането му обратно до Paloma Fashion също са за сметка на клиента, освен когато е доставен грешен, дефектен или несъответстващ продукт.

───

ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

Възможно е да съществуват минимални разлики в цветовете на продуктите поради индивидуалните настройки на различните екрани, осветлението при заснемане и характеристиките на използваните устройства. Това не се счита за несъответствие на продукта.

При избор на размер препоръчваме да се запознаете с наличната информация за размерите или да се свържете с нас за допълнителна консултация преди извършване на поръчката.

Част от моделите, предлагани от Paloma Fashion, са единични бройки и са налични само в конкретен размер и цвят. Поради ограничената наличност е възможно определени модели да не могат да бъдат заменени със същия модел в различен размер или цвят.

Част от моделите могат да бъдат изработени по индивидуални размери или с промени съобразно изискванията на клиента. За изработката, сроковете и възможностите за персонализация е необходима предварителна консултация.

Клиентите могат да се свържат с нас на телефон 0878 149 015 за допълнителна информация, консултация относно избор на модел, размер или изработка, както и за запазване на час за посещение и консултация в бутика.

При избор на размер препоръчваме да се запознаете с таблицата с размери или да се свържете с нас за консултация преди извършване на поръчката.

 

НАМАЛЕНИЯ И ПРОМОЦИОНАЛНИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Освен ако изрично не е посочено друго, намалената цена се отнася единствено за конкретния продукт в посочения размер и цвят, наличен към момента на публикуване на предложението.

Промоционалните цени и намаленията са валидни до изчерпване на наличностите или до изтичане на обявения промоционален период.

Поради ограничените количества и единичния характер на част от моделите, Paloma Fashion не гарантира наличност на същия модел в други размери, цветове или конфигурации на промоционална цена.

───

КОНТАКТ

Paloma Fashion

Кинова П ЕДПК

📍 Адрес: гр. София,ул.Синанишко езеро 7

📞 Телефон: 0878 149 015

✉️ E-mail: info@paloma-fashion.com